Click vào đây để gởi thắc mắc của bạn cho chúng tôi

Tôi đọc báo thấy tin từ 1.6 mạng di động VinaPhone sẽ giảm cước và tính block 6 +1, Cty có thể giải thích rõ cách tính cước 6+1 được không? (15/6/2006)

Câu hỏi của bạn: Kim Pha, CMT8, Q.Bình Thuỷ, Cần Thơ

Vấn đề này chúng tôi xin trả lời như sau:

Kể từ ngày 01/06/2006, hai mạng di động VinaPhone và MobiPhone của VNPT sẽ chính thức áp dụng mức cước và phương thức tính cước mới theo block 6 giây + 1 giây.

Cách tính cước block 6 giây +1 giây cụ thể là bạn gọi trong vòng 6 giây trở lại được tính cước theo 6 giây đầu (136,36 đồng), từ giây thứ 7 trở đi tính cước mỗi 1 giây (22,72 đồng).

Tại sao tôi ít khi gọi điện thoại nhưng mà tiền cước phí lại nhiều? (15/6/2006)

Câu hỏi của bạn: Trần Ngọc, 145 đường 30/04, Tp Cần Thơ

Có một số nguyên nhân phát sinh cước ngoài ý muốn của chủ máy: 1. Người quen, bạn bè, người giúp việc của gia đình; nhân viên hay khách của công ty sử dụng điện thoại mà chủ máy không biết, nhất là trong trường hợp máy có mở hướng liên lạc quốc tế hay liên tỉnh. 2. Kết thúc đàm thoại không đặt ống nghe ngay ngắn trên máy hoặc quên đặt trên máy song song, quên ngắt máy khi cho máy nói ra loa, nếu đầu dây bên kia cũng không ngắt máy thì cuộc gọi cũng sẽ bị kéo dài cho đến khi một trong hai bên sử dụng cho cuộc gọi khác. 3. Liên lạc nhiều lần đến đầu dây bên kia có gắn máy fax, modem, tổng đài hay hộp thư trả lời tự động..., cuộc gọi không đàm thoại được nhưng đường thông đã kết nối nên vẫn bị tính cước. 4. Thao tác bấm số sai, nhất là cuộc gọi liên tỉnh hay quốc tế. 5. Sử dụng đường dây điện thoại có mở hướng liên lạc quốc tế để truy cập Internet rất dễ phát sinh cước quốc tế. Nhằm hạn chế việc phát sinh cước ngoài ý muốn, Quý khách có thể sử dụng dịch vụ Ngăn hướng gọi quốc tế, liên tỉnh, di động, 1080, 1088, 171 quốc tế, 171 liên tỉnh, VNN1268, VNN1269 bằng mã số riêng.

Tôi thường bị phá rối ĐT nhất là về khuya hoặc tôi nghi ngờ có người muốn quấy phá công ty chúng tôi, khi tôi nhấc máy thì đầu dây bên kia gác máy. Vì vậy tôi rất khó chịu không biết cuộc gọi đó là số mấy? (15/6/2006)

Câu hỏi của bạn: Huu Thai, Thốt Nốt

Dịch vụ hiển thị số máy chủ gọi sẽ ghi nhận toàn bộ các cuộc gọi đến bất cứ lúc nào, giờ nào. Dịch vụ này rất tiện ích khi khách hàng không muốn trả lời những cuộc gọi không mong đợi.

Tôi là 01 doanh nghiệp, vì vậy ĐT rất quan trọng đối với tôi, tôi không yên tâm khi đi công tác xa vì khi đi như vậy các cuộc gọi ĐT gọi đến tôi không thể nhận đầy đủ. Làm thế nào để chuyển tất cả các cuộc gọi đó vào máy di động hoặc bất cứ ĐT nào tôi đang ở đó khi đi ra ngoài hoặc đi công tác xa. (15/6/2006)

Câu hỏi của bạn: Phan Trung Hiếu, 72 Nguyễn Trãi, Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ

Dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời sẽ giúp cho khách hàng không mất thông tin khi đang ở bất cứ nơi đâu. Có 3 dạng cuộc gọi chuyển tạm thời: -Chuyển tức thời -Chuyển khi máy bận -Chuyển sau 5 hồi chuông.

Tại sao chính chủ máy phải lên đăng ký dịch vụ cộng thêm? (15/6/2006)

Câu hỏi của bạn: Lý Văn Ba, P Lê Bình, Q Cái Răng, Tp Cần Thơ

Vì để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tránh sự khiếu nại về sau do mạo danh chủ thuê bao đến đăng ký DVCT làm phát sinh cước ngoài ý muốn. VD: Giả sử trong gia đình người bố đứng tên chủ thuê bao điện thoại. Người con mượn CMND của chủ máy lên đăng ký dịch vụ mở hướng gọi quốc tế để truy cập vào các trang WEB không lành mạnh. Kết quả là phát sinh cước quốc tế mà chính người chủ máy không hề biết lý do.

  Trang: 1 2